# Mini-pesquisa de mercado — Legal

Escopo: escritórios de advocacia, bancas individuais e sociedades. Direito empresarial, civil, trabalhista, tributário, família e sucessões, criminal. **Atenção regulatória:** Provimento OAB 205/2021 e Código de Ética e Disciplina disciplinam publicidade — promessa de resultado, valor de causa, antes/depois e captação sensacionalista são vedados.

## Dores típicas do dono

- **Captação ética sem virar "advocacia-marketing"**: como gerar lead sem ferir o provimento OAB.
- **Comoditização**: cliente compara honorários como se fosse plano celular. Diferenciação por autoridade técnica é fundamental.
- **Ticket alto e ciclo longo**: empresarial fecha em 3–9 meses; família/sucessões em 1–3.
- **Inadimplência de honorários** em cível/família — exige contrato claro e provisão.
- **Equipe enxuta com sócios sobrecarregados**: associados juniores fazem peticionamento, sócio fica com cliente final.
- **Tecnologia jurídica defasada**: muitos escritórios ainda em Word + planilha; cliente já espera portal, assinatura digital, status de processo.
- **Dependência de indicação**: 70%+ dos novos clientes vêm de indicação. Site precisa **converter quem foi indicado**, não captar a frio.

## Jornada de compra

1. **Gatilho**: problema concreto (notificação, citação, contrato a revisar, divórcio, sucessão).
2. **Discrição**: pesquisa fora do horário de trabalho, em modo anônimo. Quer não ser visto pesquisando.
3. **Avaliação de autoridade**: olha sócio, áreas de atuação, publicações, mídia (entrevistas em Valor, Estadão), tempo de banca.
4. **Contato discreto**: e-mail formal ou WhatsApp pessoal do sócio. Telefone só em casos urgentes.
5. **Primeira reunião**: 60 min, presencial ou remota. Aqui se decide.
6. **Proposta de honorários**: por hora, êxito (% dentro da OAB), fixo ou misto. Contrato assinado.
7. **Pós**: portal de status, relatório mensal, retorno do sócio em até 24h em horário comercial.

## Jargão do setor

Banca, sócio, sócio sênior, associado, paralegal, contencioso, consultivo, litígio, peticionar, distribuir, oposição, embargos, mandado de segurança, súmula, jurisprudência, parecer, due diligence, M&A, governança, compliance, ESG jurídico, BC, CARF, CADE, TST, STJ, STF, sustentação oral, audiência una, conciliação, sentença, recurso, AIIM, NFLD, retorno tributário, planejamento sucessório, holding familiar, partilha, dissolução, alimentos.

## Objeções comuns

- "Caso pequeno demais pra esse escritório" → segmentação clara por porte na home.
- "É caro?" → modelos de honorários explicados, faixa típica por área (sem violar OAB).
- "Vão me passar pra um júnior?" → quem atende quem, nominalmente.
- "Quanto demora?" → SLA realista por área, com etapas.
- "Vão me cobrar pra responder e-mail?" → política de comunicação documentada.

## Gatilhos de conversão

- **Publicações e citações em mídia séria** (Valor, JOTA, Estadão, Migalhas).
- **Sócios nomeados com OAB visível** e foto sóbria.
- **Áreas de atuação enxutas** (5–8 max) com profundidade, não 20 superficiais.
- **Cases anonimizados** ou referência setorial ("indústria automotiva, R$ 380M em valor recuperado").
- **Política de honorários transparente** (modelos, não valores).
- **Endereço físico e Instagram corporativo** (não pessoal).
- **Calendário de publicações próprias** (newsletter mensal, artigo no site).
- **Idioma**: tom seco, factual, sem adjetivo.

## Padrões visuais consagrados

- **Banca empresarial**: editorial sério tipo jornal/relatório anual; serif + sans utilitária; muito ar; paleta off-white + bordô/marinho; foto em P&B.
- **Família/cível**: layout livro/caderno; capitulares; serif quente; verde-musgo; ornamento mínimo.
- **Trabalhista individual**: portal clean tipo gov.br ou Caixa; FAQ visual; azul institucional; Q&A grande.
- **Banido em todos**: balança de justiça, martelo, colunas dóricas, dourado brilhante, aperto de mão stock, advogado de braços cruzados.

## KPIs que importam pro sócio

- **Lead qualificado / mês** (ticket esperado >= R$ X) por área.
- **Conversão reunião → contrato** (alvo: 35–55%).
- **Lifetime value por cliente** (recorrência consultiva é o jogo).
- **Origem do lead**: indicação · orgânico · mídia paga · evento.
- **Tempo médio do sócio em cada caso** (rentabilidade real).
- **% de inadimplência sobre faturamento** (alvo: < 5%).
- **NPS pós-encerramento**.