# Mini-pesquisa de mercado — Generic

Escopo: fallback quando o segmento da empresa não casa com nenhum dos templates específicos (clinic, restaurant, automotive, legal, hotel, local_services). Atende B2B serviços, B2C serviços, comércio pequeno, profissional liberal não-jurídico/médico, consultor, agência, ONG e instituição.

## Princípio do template generic

Este é o template **mais token-driven** e **mais reskinnable** da biblioteca. Estrutura é maximamente neutra; identidade nasce do `themeJson` aplicado pelo agente IA com base nos sinais do site auditado (cores extraídas, fontes detectadas, voz da marca).

## Blocos universais

Blocos que **servem qualquer negócio** sem parecer genérico:

- Hero com headline + sub + CTA principal + CTA secundário.
- Lista de serviços/produtos (3 a 6 itens com título + descrição).
- Bloco "sobre" com história, missão ou método.
- Diferenciais (4 itens) ou estatísticas.
- Prova social: depoimentos ou logos de clientes.
- Cases ou portfolio (opcional, conforme negócio).
- FAQ com objeções reais.
- CTA final + bloco de contato.
- Footer com links institucionais, contato e dados legais.

## O que **evitar** em template generic

- Linguagem específica de nicho ("paciente", "hóspede", "vazamento") — usar "cliente" como neutro.
- Ícones específicos de setor (estetoscópio, prato, chave inglesa).
- Métricas específicas (BTU, RevPAR, ticket médio).
- Selos regulatórios específicos.
- Stock photo de "equipe corporativa diversa em sala de reunião com pós-it na parede" — clichê SaaS.

## Padrões institucionais consagrados

- **Corporate B2B**: layout de relatório anual, dados grandes em destaque, citação de CEO em página própria, paleta azul-petróleo + neutros, serif para autoridade.
- **Profissional solo / consultor**: layout de coluna editorial, foto P&B do profissional, narrativa em primeira pessoa, sem decoração SaaS.
- **Comércio local / pequena marca**: layout caloroso, tipografia com personalidade (pintada à mão / vintage), foto da fachada/interior, endereço como elemento gráfico.
- **Agência criativa**: portfolio dominante, grid de cases, hero com vídeo ou animação, tipografia experimental.
- **ONG / instituição cultural**: layout editorial, foto documental, dados de impacto, transparência de uso de recursos.

## Princípios transversais de credibilidade

- **Endereço físico real** ou área de atendimento explícita. Empresa fantasma queima confiança.
- **Forma de contato em destaque**: WhatsApp + e-mail + telefone. Pelo menos dois canais.
- **Transparência de preço sempre que possível**: "a partir de R$ X", faixas, ou pelo menos faixa de orçamento ("projetos entre R$ 5k–50k").
- **Prova social**: clientes, depoimentos, cases. Mesmo que sejam 3.
- **Sobre quem está por trás**: nome de fundador, equipe, ou método. Empresa "anônima" perde lead.
- **Política de privacidade e LGPD** visíveis.

## Jargão neutro

Cliente, atendimento, serviço, produto, contratação, orçamento, proposta, contato, demonstração, agendamento. Evitar termos de setor.

## Objeções comuns (qualquer setor)

- "Não conheço, não confio" → história, equipe, clientes, anos de atuação.
- "Quanto custa?" → faixa de preço ou orçamento sem custo com SLA explícito.
- "Preciso falar com humano" → WhatsApp + telefone + formulário com prazo de retorno.
- "Tem garantia / pós-venda?" → política clara, prazo definido, contato pós-venda.

## Gatilhos de conversão (universais)

- CTA principal sempre acima da dobra.
- Prova social na primeira ou segunda dobra.
- Trust strip com anos, clientes, projetos.
- FAQ com objeções reais.
- Footer com endereço físico, CNPJ, contato múltiplo.
- WhatsApp como canal frequente (mesmo em B2B brasileiro).

## KPIs neutros que importam

- **Visitas → leads** (conversão de visitante a lead qualificado).
- **Leads → cliente** (conversão comercial).
- **Tempo no site** + **profundidade de scroll** (engajamento).
- **Origem do lead** (orgânico, pago, indicação) — dependente do contexto.

## Regulatório a respeitar nos demos

- LGPD: política de privacidade, cookies, uso de dados do formulário.
- CNPJ + razão social no rodapé (ou MEI/CPF para profissional liberal).
- Disclaimer fixo: "Proposta conceitual — não é site oficial".
- Nunca usar marca, logo ou foto real de empresa real sem autorização.